ゲストサービススタッフ
TAIGA株式会社
新規
2026-06-10
2008年に設立されたTAIGA（タイガ）は、ニセコを拠点に、宿泊施設運営、不動産売買、デザイン、プロジェクトマネジメント、継続的な物件管理サポートなど、総合的なサービスを提供している会社です。
成長意欲があり、仕事に対して前向きな姿勢と好奇心を持ち、プロフェッショナルで意欲的なチームの一員として、ともに成長しながら活躍していただける方を募集しています。
役割について
ハイエンド物件の宿泊運営・物件管理を支える、ゲストサービス・物件管理スタッフを募集しています。 国内外のゲスト対応、チェックイン・チェックアウト、予約管理、物件巡回、備品管理、清掃・メンテナンス確認など、宿泊運営および物件管理に関わる幅広い業務をお任せします。 国内外のゲストやオーナー、国際色豊かな同僚と関わる機会も多く、日本にいながらグローバルな環境で経験を積める職場です。 年間休日は約120日。繁忙期には残業が発生する場合もありますが、閑散期にはチーム内で調整しながら、まとまった長期休暇を取得することも可能です。 小〜中規模のチームのため、一人ひとりの意見が届きやすく、ご自身の経験やアイデアを活かしながら業務に取り組んでいただけます。ニセコの自然に囲まれた環境で、ホスピタリティを発揮しながら、宿泊運営・物件管理の実務経験を積み、スキルアップを目指していただけます。
仕事内容
- 国内外ゲストからの問い合わせ対応
- チェックイン・チェックアウト業務
- 予約管理、OTA・宿泊管理システムの管理
- 滞在中のリクエスト、トラブル、緊急時対応
- オーナー滞在に関する手配・調整
- 物件点検、備品・在庫管理、清掃品質の確認
- 修理・メンテナンスの手配、業者対応
- 宿泊運営・物件管理に関わる事務作業および庶務業務
あなたについて
- 日本語・英語の2か国語でコミュニケーションが取れる方 （ゲスト対応および日本語・英語でのメール対応あり）
- 普通自動車運転免許をお持ちの方（冬季の雪道運転・送迎業務あり）
- 勤務時間やシフトに柔軟に対応できる方
- ホスピタリティ業界での実務経験があり、ゲストサービスやカスタマーサービスへの理解とホスピタリティマインドをお持ちの方
- マルチタスク能力があり、幅広い業務に柔軟に対応できる方
- 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、チームで協力して業務に取り組める方
- 旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方歓迎
オファー
＜報酬＞
- 月給：260,000円〜290,000円 ※経験・能力を考慮のうえ決定します。
- 試用期間中の給与：月給240,000円〜270,000円
- 賞与：年2回 （各1カ月分を目安とし業務成績により変動）
＜雇用形態・待遇・勤務条件＞
- 雇用形態：正社員
- 試用期間：6カ月
- 社会保険：完備
- 休 日：完全週休2日制（シフト制・年間休日はカレンダー通り）、年間休日120日程度
- 有給休暇：入社6カ月経過後に10日付与（以降、法令に基づき付与）
- 勤務時間：夏季：9:00〜18:00/ 冬季：8:00〜20:00を基準としたシフト制
※チェックイン・チェックアウト等により勤務時間の変動あり
※基本1日9時間勤務（うち休憩1時間） - 残 業：繁忙期には発生する場合があります（残業代別途支給）
＜福利厚生＞
- スキーパス支給、またはスキーパス相当額を上限とした健康維持費用の会社負担制度あり
- 語学学習および業務に関連するスキルアップ支援制度あり
- 社員寮あり（利用希望の方はご相談ください）
＜求める人材＞
- 主体的に業務へ取り組み、状況に応じて柔軟に対応できる方
- 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
- 課題に対して前向きに考え、解決に向けて行動できる方
＜応募方法＞
履歴書と職務経歴書を池田 (ikeda@taigaprojects.com)までご送付ください。
電話番号:
0136-55-8022
