ゲストリレーションズオフィサー
雪ニセコ
新規
2025-06-16
役割について
雪ニセコでは、ペントハウスゲストおよびオーナー向けに、パーソナルなコンシェルジュサービスを提供するゲストリレーションズオフィサーを募集しています。スキーやアクティビティの予約、レストラン手配、送迎サービスなどをコーディネートし、ゲストの滞在全体をサポートします。細部にまで気を配れる方、日本語・英語の両方に堪能で、ホスピタリティ精神に溢れる方を歓迎します。
主な作業
- ペントハウスゲストおよびオーナーからの問い合わせ・要望対応
- レストラン、スパ、アクティビティなどのコンシェルジュ予約手配
- コンシェルジュチームの業務サポート
- フロント、ベルチーム、温泉受付など他部署との連携
- レストラン、スキースクール、外部パートナーとの連絡・調整
- シーズナルスタッフのトレーニング・指導
- 自らのサービス提供によるゲスト満足度の向上
- ゲストニーズ、市場状況、オペレーション変更へのフレキシブルな対応
あなたについて
必要な資格
- ゲストリレーション、コンシェルジュ、またはラグジュアリーホテルでの接客経験
- 日本での就労が可能な在留資格(条件によりビザサポート可)
- 日本の普通運転免許、または国際運転免許証(歓迎)
必要なスキルおよび能力
- 日本語・英語ともに堪能な方
- マルチタスクと優先順位管理に長けている方
- 高いホスピタリティ意識とコミュニケーション力
オファー
給与:
- 月給¥250,000–¥290,000+ 年次賞与
雇用形態:
- 正社員
福利厚生:
暮らしのサポート
- ヒラフ中心部にスタッフ寮完備(1泊800円〜)
- スタッフ寮〜ホテル・倶知安間の冬季無料シャトルあり
- 提携先でのランチ割引
- 冬季暖房手当あり(過去実績:月10,000円)
遊びも仕事も全力で
- グラン・ヒラフ&Hanazonoのシーズンリフトパス支給(本人とご家族対象、10万円以上相当)
- 1年を通して楽しめるアクティビティ割引制度あり(スキーレッスン、レンタル、物販、ゴルフ、ラフティング、ジップラインなど)※ご家族・ご友人も対象
チームとカルチャー
- 年次社内イベントあり
- 日本人と多国籍多数でフレンドリーなミックスカルチャー職場環境
- スタッフ休憩スペースでのコーヒー・お茶無料提供
リフレッシュと休暇
- 有給休暇(入社6ヶ月後に10日付与、以降法定通り
- バースデー休暇(誕生月に1日)
- 結婚祝い制度:有給休暇5日間(ハネムーン用)と結婚祝い金の支給あり
- 繁忙期の冬季にもし祝日勤務分勤務した場合は、オフシーズンに振替休暇取得が可能
- グリーンシーズンには長期休暇を取る社員も多数(柔軟な休暇取得文化)
- ライフイベントに応じた特別休暇あり(出産・ご家族のご不幸・お子様の結婚など
成長とキャリア支援
- セミナー参加・OJT研修制度あり
- 年次賞与(業績・評価に応じて支給)
- 年1回、マネージャーと評価面談あり(昇給・昇格の見直し機会)
引越し支援制度
- 北海道外から最大20万円、道内から最大10万円の赴任支援金を支給。航空券、荷物の配送、初期費用などにご利用いただけます
その他手当・制度
- 通勤手当(2km以上/1kmあたり20円、上限45,000円/月)
- 健康診断、インフルエンザ予防接種
- 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
- 退職金制度あり(勤続10年以上)
電話:
電子メール:
careers@setsuniseko.com