フロントデスクマネージャー＆予約サポート

フロントデスク管理:

• フロントデスクチームの日常業務を監督し、プロフェッショナルでフレンドリーなサービスを提供します
• 季節限定のフロントデスクスタッフの監督、訓練、スケジュール管理
• ゲストのチェックインとチェックアウトを処理し、ゲストの問題を迅速かつ専門的に解決します
• フロントデスクのポリシー、手順、外観基準の維持
• リゾートのお客様のリクエストにお応えします
• ゲストサービス、ハウスキーピング、メンテナンス、プロパティマネジメントなど、フロントデスクと他の部門との間の円滑なコミュニケーションを確保する

予約サポート:

• 主要な予約担当者が不在の場合やオフシーズンには、Eメールや予約システムを通じてゲストの予約処理を支援します
• 予約、キャンセル、変更の正確な記録を維持する
• 空室状況、特別なリクエスト、一般的な情報に関するゲストからの問い合わせに迅速に対応する

管理:

• フロントデスクの業績に関する日次、週次、月次レポートの作成